eCommerce: 8 tendencias que se afirman para el 2023
Crecimiento continuo del comercio móvil: Se espera que las compras a través de dispositivos móviles sigan aumentando, ya que cada vez más personas utilizan sus smartphones y tablets para realizar compras en línea de manera conveniente.
Experiencia de compra omnicanal: Los consumidores esperan una experiencia de compra fluida y consistente en todos los canales, incluyendo tiendas en línea, aplicaciones móviles y tiendas físicas. Las empresas deberán integrar estos canales para brindar una experiencia omnicanal efectiva.
Personalización y recomendaciones basadas en IA: La inteligencia artificial (IA) continuará desempeñando un papel clave en el comercio electrónico, permitiendo la personalización de las experiencias de compra y la entrega de recomendaciones de productos relevantes.
Auge de la realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR): Estas tecnologías proporcionarán a los consumidores una experiencia más inmersiva al comprar en línea, permitiéndoles probar productos virtualmente antes de realizar una compra.
Pagos digitales y sin contacto: Los métodos de pago digitales, como billeteras móviles y criptomonedas, se volverán más populares. Además, se espera un aumento en los pagos sin contacto, especialmente debido a la creciente conciencia de la higiene y seguridad.
Sostenibilidad y responsabilidad social: Los consumidores están cada vez más interesados en marcas que adopten prácticas sostenibles y responsables. Las empresas que se comprometan con la sostenibilidad y la responsabilidad social tendrán una ventaja competitiva.
Logística y entrega eficiente: La mejora de los servicios de logística y entrega será fundamental para satisfacer las expectativas de los consumidores en cuanto a plazos de entrega más rápidos y opciones flexibles, como la entrega en el mismo día o la recogida en tienda.
Mayor enfoque en la seguridad de datos y privacidad: Con la creciente preocupación sobre la privacidad de los datos, las empresas deberán garantizar la seguridad y protección de la información personal de sus clientes, adoptando medidas adecuadas de seguridad y cumplimiento normativo.
Un comentario
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